Condizioni Generali di Contratto

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Ritenzione della proprietà
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Legge applicabile
9. Foro competente
10. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “CGC”) della Etiketten Becker GmbH & Co. KG (di seguito “Venditore”) si applicano a tutti i contratti relativi alla fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito “Cliente”) conclude con il Venditore riguardo ai beni presentati dal Venditore nel proprio negozio online. Con la presente si rifiuta l’inclusione delle condizioni proprie del Cliente, salvo diversa accordo.

1.2 Per “consumatore” ai sensi delle presenti CGC si intende ogni persona fisica che conclude un contratto per scopi che non sono principalmente riconducibili alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

1.3 Per “imprenditore” ai sensi delle presenti CGC si intende una persona fisica o giuridica, o una società di persone con capacità giuridica, che agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma al momento della conclusione di un contratto.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono per l’invio di un’offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può inviare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver aggiunto i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronica, il cliente invia un’offerta contrattuale legalmente vincolante riguardo ai prodotti contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che finalizza l’ordine. Inoltre, il cliente può inviare l’offerta anche via e-mail o telefonicamente al venditore.

2.3 Il venditore può accettare l’offerta del cliente entro cinque giorni,

• accettando l’offerta del cliente inviando una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in formato testuale (fax o e-mail), con il momento di accesso della conferma d’ordine al cliente che è determinante, oppure
• consegnando al cliente la merce ordinata, con il momento di accesso della merce al cliente che è determinante, oppure
• inviando al cliente una richiesta di pagamento dopo che quest’ultimo ha effettuato l’ordine.

Se sono presenti più delle suddette alternative, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative precedentemente indicate. Il termine per l’accettazione dell’offerta inizia a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del cliente e termina con la fine del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il venditore non accetta l’offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò sarà considerato come un rifiuto dell’offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Se il cliente sceglie un metodo di pagamento offerto da PayPal, l’elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: “PayPal”), in conformità con le condizioni d’uso di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o – nel caso in cui il cliente non disponga di un conto PayPal – in conformità con le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente paga tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionato nel processo di ordinazione online, il venditore accetta già l’offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che completa il processo d’ordine.

2.5 Quando viene effettuata un’offerta tramite il modulo di ordinazione online del venditore, il testo del contratto viene archiviato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in formato testuale (ad esempio, e-mail, fax o lettera) dopo l’invio dell’ordine. Il venditore non fornisce ulteriori modalità di accesso al testo del contratto. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare l’ordine, i dati dell’ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere consultati dal cliente gratuitamente tramite il proprio account utente protetto da password, utilizzando i dati di accesso appropriati.

2.6 Prima di confermare l’ordine tramite il modulo di ordinazione online del venditore, il cliente può rilevare eventuali errori di immissione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per una migliore rilevazione degli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, che permette di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le proprie immissioni durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le normali funzioni della tastiera e del mouse, fino a quando non clicca sul pulsante che completa l’ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile la lingua tedesca.

2.8 La gestione dell’ordine e il contatto avvengono generalmente tramite e-mail e gestione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail fornito per l’elaborazione dell’ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute. In particolare, il cliente deve garantire che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l’elaborazione dell’ordine possano essere ricevute, anche in caso di utilizzo di filtri SPAM.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta generalmente un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nell’informativa sul diritto di recesso del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diverso indicato nella descrizione del prodotto, i prezzi indicati sono prezzi complessivi che comprendono l’IVA legale. Eventuali costi di spedizione e consegna aggiuntivi sono indicati separatamente nella descrizione del prodotto.

4.2 Per le spedizioni verso paesi al di fuori dell’Unione Europea, potrebbero sorgere costi aggiuntivi che non dipendono dal venditore e che sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, costi per il trasferimento di denaro tramite istituti bancari (ad esempio, commissioni per bonifici, commissioni sui tassi di cambio) o dazi doganali e imposte (ad esempio, dazi). Tali costi possono sorgere anche nel caso in cui la spedizione non venga effettuata in un paese fuori dall’Unione Europea, ma il cliente effettui il pagamento da un paese esterno all’UE.

4.3 Le opzioni di pagamento verranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4 Se si sceglie una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento “PayPal”, il pagamento viene gestito tramite PayPal, che può avvalersi anche dei servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento. Se il venditore offre anche modalità di pagamento in cui anticipa il pagamento al cliente (ad esempio acquisto in fattura o pagamento rateale), il venditore cede il suo diritto di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal, che sarà specificato al cliente. Prima dell’accettazione della dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettueranno una verifica della solvibilità utilizzando i dati forniti dal cliente. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. Se il pagamento selezionato viene autorizzato, il cliente deve pagare l’importo della fattura entro i termini o le scadenze concordate, effettuando il pagamento esclusivamente a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal, con effetto liberatorio. Tuttavia, il venditore rimane responsabile per qualsiasi richiesta generale del cliente, come informazioni sui prodotti, tempi di consegna, spedizione, resi, reclami, dichiarazioni di recesso e rimborsi.

5) Condizioni di spedizione e consegna

5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avverrà all’indirizzo di spedizione indicato dal cliente, all’interno della zona di consegna indicata dal venditore, salvo diverso accordo. Nella gestione della transazione, l’indirizzo di spedizione indicato nella procedura d’ordine del venditore è quello determinante. In deroga a quanto sopra, nel caso di selezione del metodo di pagamento PayPal, l’indirizzo di spedizione salvato dal cliente su PayPal al momento del pagamento è quello determinante.

5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, quest’ultimo è responsabile per i costi ragionevoli che il venditore sostiene a causa di tale circostanza. Questo non si applica ai costi di spedizione se il cliente esercita correttamente il diritto di recesso. Per i costi di restituzione, si applica la regolamentazione indicata nella comunicazione di recesso del venditore, qualora il cliente eserciti il diritto di recesso in modo valido.

5.3 Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce al vettore, al trasportatore o a qualsiasi altra persona o ente incaricato dell’esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in generale solo al momento della consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. Tuttavia, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa anche al consumatore non appena il venditore ha consegnato la merce al vettore, al trasportatore o a qualsiasi altra persona o ente incaricato dell’esecuzione della spedizione, se il cliente ha incaricato il vettore, il trasportatore o la persona o ente incaricato della spedizione e se il venditore non ha precedentemente indicato tale persona o ente al cliente.

5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o non corretta auto-fornitura. Ciò vale solo se la mancata consegna non è imputabile al venditore e se quest’ultimo ha concluso un contratto di copertura con il fornitore con la dovuta diligenza. Il venditore farà ogni sforzo ragionevole per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o parziale disponibilità della merce, il cliente sarà immediatamente informato e il pagamento sarà rimborsato senza indugi.

5.5 Il ritiro personale non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

Se il venditore anticipa il pagamento, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Garanzia per vizi (Responsabilità per difetti)

Salvo diversa disposizione delle seguenti disposizioni, si applicano le disposizioni legali sulla responsabilità per vizi. In deroga a quanto sopra, nei contratti per la fornitura di beni si applica quanto segue:

7.1 Se il cliente agisce come imprenditore,

• Il venditore ha la facoltà di scegliere il tipo di adempimento;
• Nel caso di beni nuovi, il termine di prescrizione per i difetti è di un anno dalla consegna della merce;
• Per i beni usati, i diritti e le pretese relativi ai difetti sono esclusi;
• La prescrizione non ricomincia nel caso di una sostituzione della merce nell’ambito della responsabilità per i difetti.

7.2 Le suddette limitazioni di responsabilità e riduzioni dei termini non si applicano

• alle richieste di risarcimento danni e rimborso spese del cliente,
• nel caso in cui il venditore abbia dolosamente celato il difetto,
• per beni utilizzati, secondo il loro normale impiego, in una costruzione e che ne abbiano causato il difetto,
• per un’eventuale obbligo del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti per la fornitura di beni con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori restano inalterati i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di regresso previsto dalla legge.

7.4 Se il cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 HGB, è soggetto all’obbligo commerciale di ispezione e denuncia dei vizi previsto dal § 377 HGB. Se il cliente omette di rispettare gli obblighi di comunicazione ivi previsti, la merce si considera accettata.

7.5 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è invitato a segnalare al corriere eventuali danni da trasporto evidenti e ad informare il venditore. La mancata osservanza di questa richiesta non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali in materia di reclami per difetti.

8) Diritto applicabile

Per tutte le relazioni giuridiche tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta del diritto è valida solo nella misura in cui la protezione garantita da disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale non venga meno.

9) Foro competente

Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è la sede dell’azienda del venditore. Se il cliente ha la sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede dell’azienda del venditore è il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto, qualora il contratto o i diritti derivanti dallo stesso possano essere attribuiti all’attività professionale o commerciale del cliente. Tuttavia, in questi casi, il venditore ha comunque il diritto di adire il tribunale presso la sede del cliente.

10) Risoluzione alternativa delle controversie

10.1 La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie presso un organismo di mediazione per i consumatori.